A via Bartolomeo Gosio eravamo prossimi alla posa dei pavimenti quando abbiamo deciso di modificare la distribuzione di due appartamenti.
Per capire il motivo, bisogna partire dalle conversazioni con le persone interessate alle nostre case e dal lavoro che svolgiamo ogni giorno per conoscerne le esigenze.
Dalla richiesta di informazioni alla conoscenza della persona
All’interno del nostro team, una persona dedicata al primo contatto commerciale chiama chi manifesta interesse per gli appartamenti.
La telefonata serve a presentare il progetto e ad approfondire la ricerca della persona che abbiamo davanti. A questo affianchiamo un sondaggio per raccogliere informazioni sulla zona desiderata, sulle metrature e sulle esigenze abitative.
Quale casa sta cercando? Quanto spazio le occorre? Quali ambienti considera importanti? Quali caratteristiche incidono sulla sua scelta?
Le risposte vengono raccolte nel nostro database, che stiamo costruendo e aggiornando attraverso questo lavoro. In questo modo possiamo tenere traccia delle esigenze espresse e rileggerle insieme, andando oltre la singola conversazione.
Che cosa è emerso per Gosio
Proprio da questa attività sono arrivate indicazioni utili per il progetto di via Bartolomeo Gosio.
Tra le persone contattate c’era chi cercava un bilocale più piccolo, da vivere da solo. Altre chiedevano maggiore spazio nella zona notte e la possibilità di avere una cabina armadio.
Raccogliere queste informazioni ci ha permesso di confrontare la distribuzione prevista con le esigenze di chi stava valutando concretamente l’acquisto.
Da lì è nata la domanda: possiamo rendere questi appartamenti più adatti alle persone che stiamo incontrando?
Le risposte diventano modifiche al progetto
Abbiamo quindi rivisto la distribuzione di due unità: una diventa un bilocale più compatto, mentre l’altra si amplia per offrire maggiore spazio nella zona notte e accogliere la cabina armadio.
Le modifiche sono in corso, prima della posa dei pavimenti.
Intervenire a lavori avanzati richiede di rivedere decisioni già prese, valutare i costi e riorganizzare le lavorazioni. Anche proseguire senza modifiche, però, avrebbe comportato un rischio: arrivare a lavori conclusi con un’offerta poco aderente alle esigenze raccolte e, di conseguenza, più difficile da vendere.
Abbiamo valutato che ci fossero le condizioni per intervenire e abbiamo scelto di farlo.
Perché raccogliere le informazioni fa la differenza
Il passaggio decisivo è stato portare ciò che emergeva nelle telefonate all’interno delle valutazioni sul progetto.
Una richiesta ascoltata può restare un appunto. Registrarla nel database, confrontarla con le altre risposte e condividerla con il team permette di darle un seguito.
È qui che il lavoro di chi contatta i potenziali clienti si collega a quello di chi sviluppa gli appartamenti. Le domande aiutano a conoscere le persone; le informazioni raccolte aiutano a prendere decisioni più consapevoli.
Ogni richiesta va poi valutata rispetto alla fattibilità tecnica ed economica. Nel caso di Gosio, questo confronto ha portato a un cambiamento concreto.
Creare valore parte anche dalle domande
Chi cerca casa sta cercando uno spazio per la propria vita. Conoscere le sue priorità richiede curiosità, attenzione e disponibilità a rivedere le proprie ipotesi.
Per noi, saper sviluppare un’operazione immobiliare significa anche questo: realizzare un progetto sostenibile per l’impresa e capace di rispondere alle persone che lo abiteranno.
A Gosio, il lavoro iniziato con le telefonate e la raccolta delle risposte sta prendendo forma in cantiere.
Perché ascoltare fa la differenza quando siamo disposti a lasciare che ciò che scopriamo cambi le nostre scelte. A volte, per dare più valore a un progetto, bisogna partire da una domanda in più e prendersi il tempo di ascoltare la risposta.
E per te, quanto conta sentirti davvero ascoltato nella scelta della tua prossima casa?
Se stai cercando casa, contattaci e raccontaci cosa desideri. Scopriamo insieme quale dei nostri appartamenti a Roma può fare al caso tuo.
